2011/06/20

花蓮美崙大飯店,坐地起價之不愉快經驗

最近女王安排了親友團,一起去花蓮玩。之前住過幾次花蓮美崙大飯店,覺得還不錯,於是這次女王也打去訂住宿兩晚。原本是打去花蓮美崙,對方說台北也有訂房組,建議我們直接跟台北訂。

打去美崙大飯店的台北訂房組問,我們需要雙人+四人房,住宿兩晚加早餐,業務說有搭台鐵的優惠方案,這樣總價八千多(check-in 時要看台鐵車票)。女王覺得相當便宜,問對方確定是這個價格嗎? 對方確認沒錯,於是請業務傳真報價單來。

沒想到美崙的業務傳真來的報價單竟然沒寫價錢,於是女王再次打去確認,對方說價格沒錯,但是他電腦打不出剛剛報的八千多,他說已經在電腦中註記了,價格沒有錯!!! 於是女王就簽回了報價單,但是為了避免對方到時候在報價單上亂填價格,於是女王在回傳的報價單上填上業務說的報價八千多元。然後就是照業務說的,先轉帳訂金,到時候在櫃檯再刷卡。

到這裡大致上沒問題,就是美崙報價,我們再三確認都沒問題,好,付款吧~

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沒想到,到了花蓮,問題來了...
到了入住的那天晚上,花蓮美崙的櫃檯說,怎麼會是這個價格?
(喂~ 這是你們訂房組報價、確認的價格耶?)

溝通了半天,美崙認為是台北訂房組報錯價,因此先安排我們入住,等候他們跟訂房組確認...
最後電話來了,櫃台說是台北訂房組報錯價,要我們各退一步
(蠻離譜的吧? 頭都洗下去了,這時候我們不住,是要去流浪嗎?)

反正當天氣氛有點僵,美崙也沒有道歉的意思,最後就是叫我們再加兩千多元(其餘他們吸收),不知道下次跟美崙大飯店訂房,是不是應該電話錄音呢?

1 則留言:

Wilhelm Liao 提到...

怎感覺這故事很熟悉呀~