2019/03/04

令人又愛又恨的東橫INN

去日本玩,如果整天在外跑,住飯店只是睡一覺的話,東橫INN實在是平價的好選擇。但是東橫INN是沒有什麼網路客服的,如果訂房系統出了什麼問題,根本是求助無門啊。

我用東橫INN會員卡應該有十年以上了,之前遇過的狀況是申請會員的時候,日本人會把姓、名欄位弄錯,等到回台灣要登入訂房的時候,才發現無法登入,不過這個情況好猜,對調一下姓名欄位就好,到日本再請飯店修改。不過東橫INN的系統常常會修改,最近遇到一個新的狀況,就是原本還可以正常訂房,後來取消再訂房,同樣的訂房步驟,到了最後一步送出,系統竟然出現「發生了系統錯誤。非常抱歉。」



原本以為是東橫INN系統在維護中,但是隔了半天再試,也是一樣。借用親戚的會員卡試試,竟然可以訂房,難道是我被鎖卡!?這下好了,東橫INN的會員卡只有電話客服,不會說日文真的很難溝通。後來發揮一下程式設計的推理精神,猜測可能是個人資料庫中某個欄位錯誤,而其中只有信用卡資料是東橫INN新增了可以自動記住卡號的功能,莫非是東橫INN這個功能有誤?果然,測試把信用卡資料刪除後,訂房功能就正常了(攤手)。

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